Minoxidil Distribuidores
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WhatsApp: 318 018 5979
En Minoxidil Distribuidores trabajamos para garantizar la calidad y autenticidad de todos nuestros productos. Debido a la naturaleza del producto y por razones de higiene y seguridad, aplican las siguientes condiciones de devolución:
1. Condiciones para aceptar devoluciones
Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando:
- El producto esté completamente cerrado.
- El empaque se encuentre sellado de fábrica.
- No presente signos de uso, manipulación o alteración.
- Se conserve en su empaque original en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
2. Plazo para solicitar devolución
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Después de este plazo no se aceptarán solicitudes.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud:
- Contactar vía WhatsApp al 318 018 5979.
- Enviar número de pedido.
- Adjuntar fotografías claras del producto sin abrir y del estado del empaque.
- Esperar confirmación de aprobación antes de enviar el producto.
Las devoluciones enviadas sin previa autorización no serán procesadas.
4. Costos de envío
- Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
- Si el producto presenta un error de despacho comprobado, Minoxidil Distribuidores asumirá el costo del envío.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones:
- El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o mediante acuerdo con el cliente.
6. Productos no elegibles para devolución
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Producto abierto.
- Producto con sello roto.
- Producto manipulado o usado.
- Daños ocasionados por mal uso.
7. Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fábrica evidentes al momento de recibirlo, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Minoxidil Distribuidores se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.